Aktif olmayan müşterilere şirketinizi hatırlatın, onları önemsediğinizi gösterin, sadakat oluşturun ve onları alışverişe teşvik edin. •Bir 'seni özlüyoruz' veya 'geri dön' mesajı her zaman için, müşterinizin firmanız veya ürünleriniz hakkındaki algısı için çok etkilidir
Sektör ortalamalrına göre "Diğer promosyon e-postalarına kıyasla 4 kat daha yüksek açılma oranları" ve "benzersiz tıklama oranında %196'lık bir artış yaratabilir". Bu yeterli değilse, teklif içeren hoş geldiniz e-postaları, teklif içermeyen hoş geldiniz e-postalarına kıyasla e-posta başına dönüşümü %30 oranında artırabilir.
Doğum günü e-postaları, promosyon e-postalarına göre %480 daha yüksek işlem oranı ve e-posta başına %340 daha yüksek gelir elde eder. Abonelerinizin doğum günlerini veya yıldönümlerini kutlayın. Müşterilerinizin markanıza duyduğu güveni ve takdiri geliştirmenize yardımcı olurken, size bir satış fırsatı da sunar.
Envanter uyarıları olarak da adlandırılan stok uyarıları, envanter seviyenizde önemli veya kayda değer bir değişiklik olduğunda müşterilerinize bilgilendirme yapar. Aşağıdakiler başta olmak üzere sayısız fayda sağlar: • Kayıp satışların kurtarılması, • Müşteri ilgisinin devam ettirilmesi. • Beklenti ve heyecan yaratmak
Müşterilerinize tüm sipariş süreçlerin de bilgi vererek, müşterilerinizi önemsediğinizi gösterebilirsiniz. Siparişler için müşterilerinizin endişe etmesine gerek kalmadan tüm sipariş süreçleri hakkında sürekli bilgi sahibi olacaklardır. Böylelikle müşterinizle aranızda iletişim kopukluğu olmayacak ve güven kazanacaksınız.
Müşteriilerinizle iletişime geçmek için öutlaka bir neden bulmanız gerekmez, bazı temel kurallara uyarak her zaman mesajlar gönderebilirsiniz: •Sıkıcı olmayın. Müşteriler onay e-postaları almayı beklerler, ancak kuru ve sıkıcı olmasalar iyi olur. •Onları şaşırtmak daha fazla etkileşime yol açar. •Onay mesajlarınıza öneriler ekleyin (manuel veya otomatik bir araç kullanarak).
Kullanıcılara ihtiyaç duydukları ürünleri sağlamak isteyen tüm işletmeler için müşteri geri bildirimlerini başarıyla kullanmak bir zorunluluktur. Geri bildirim, karar verme sürecinizi yönlendirir ve bilgilendirir ve ürün yol haritanızı etkiler. Mevcut müşterileriniz arasında müşteri memnuniyetini ölçmek için de gereklidir. Müşterilerin ürününüzü, desteğinizi ve şirketinizi nasıl gördüğünü anlamak çok değerlidir.
Bir ürünle ilgilenen ancak satın alma işlemini tamamlamadan önce fiyatta indirim almayı umut eden müşteriler için fiyat düşüşü uyarıları, çok etkili bir uygulamadır. Çoğu müşteri almak istedikleri ürünleri sepetine kaydederek, dönemsel olarak kontrol eder. Ayrıca değişen piyasa koşullarının bir yansıması olarak sürekli dalgalanan fiyatlar için de çok önemlidir.
E-postalar ile yapacağınız belki de en verimli uygulama Unutulan Sepetin müşterilere bildirilmesidir. Sektör ortalaması olarak %18 gibi bir dönüşüm oranıyla çok başarılı sonuçlar alabilirsiniz.
Uzunca bir süredir sonuca getiremediğiniz siparişler için müşterilerinizin endişe etmesine engel olun. Siparişlerinin izlendiğini ve son durumları hakkında bilgi vermek istediğinizi iletin.
Herkes hediyeyi sever. Ancak hediye çeklerini unutmak tüm müşterilerin başına gelen ve hayal kırıklığı yaratan bir konudur. Siz onlar adına bunu izleyin, belirli süreler öncesinde bilgilendirmeler yaparak, unutulmadıklarını ve iyi ellerde olduklarını hissettirin.
Sipariş durumu mesajlarına benzer şekilde, bu mesajlar da esas olarak ürünlerin sevk edildiğine ilişkin endişeyi azaltır, güven ve sadakat oluşturur ve tekrar satın almaları teşvik eder. Sürecin kontrolünüz altında olduğunu gösterir ve müşteri ile hem yeniden bir görüşme olanağı sağlar, hem de yeni satış fırsatları oluşturur
Farklı ihtiyaçlara göre farklı mesajlaşma kanallarından müşterilerinize erişin, dönüşüm artıracak bilgileri verin ve sonuçlarını kısa sürede alın
•Binlerce kişiye sorunsuz email gönderim
•Hareketleri ve Okunma durumalarını izleyin
•Raporlayın ve Analiz edin, okunma oranınızı artırın
•Zamanlamaları belirleyin, içerikleri optimize edin
•sürükle-bırakla birkaç dakika içerisinde email kampanyanızı başlatın, hem de mobil
uyumlu olarak
•Yüksek görünürlük, Web bildirimleri, bir dolu diğer bilgiden önce kullanıcının
dikkatini çeker ve yüksek cevap oranı sağlar
•çok yönlüdür, Gerçek Zamanlı İletişim gerçekleştirirsiniz
•Benzersiz İzleyici Segmentasyonu sunar
•Seyahat, Lojistik ve Ulaştırma sektörleri için çok başarılı sonuçlar sağlar.
•Mobil uygulamalar, uygulamayı yükledikten sonra veya kullanırken kullanıcılardan
konumlarına erişmek için izin isteyecektir. Bu sayede lokasyon bazlı uyarılardan
bulunabilirsiniz
•Sadık Kullanıcı Sayılarını ve önerilerinize dönüşüm Oranlarını benzersiz
şekilde artırır
•Herhangi bir satış hedefi olmadan mobil uygulamanız ile müşteri etkileşiminizi
artırır.
•Anından mesajınızı iletin. Hızlı bildirim gerektiğinde, SMS en iyisi ve en
verimlisidir
•Geniş bir kitleye ulaşmak yalnızca birkaç saniye sürer.
•Kişiye özel ve uygun maliyetlidir.
•WhatsApp mesaj şablonları, işletmenizden bildirim almayı seçen kişilere, daha önce
WhatsApp’a onaylattığınız mesaj sablonlarını göndermek için kullanılır.
•Son derece kişiseldir ve neredeyse %100’e yakın okunma sağlar
•Çift yönlüdür, Şablon mesajlar sizinle müşteriniz arasında karşılıklı görüşme
başlatır.
•Resim, Video, Konum, tüm WhatsApp formatları ile mesaj gönderebilirsiniz
Sektör ortalamalarına göre "Diğer promosyon e-postalarına kıyasla 4 kat daha yüksek açılma oranları" ve "benzersiz tıklama oranında %196'lık bir artış yaratabilir". Bu yeterli değilse, teklif içeren hoş geldiniz e-postaları, teklif içermeyen hoş geldiniz e-postalarına kıyasla e-posta başına dönüşümü %30 oranında artırabilir.
• Kişisel bir mesaj gönderin. Karşılama mesajları, isimsiz, meçhul bir pazarlama kuruluşundan değil, bir arkadaştan geliyormuş gibi hazırlanmalıdır.
• Karşılama mesajınızda, yeni üye olan müşterinizin sizden neler bekleyebileceğini ve abone kalmanın nasıl fayda sağlayacaklarını açıklayın
• Hedefiniz müşterinizin markanızın sosyal mecra kanallarını takip etmelerini istemek kadar basit bir şey olsa bile, abonelerin sizinle daha derin bir etkileşim kurmasını sağlar. Bu ilk etkileşim fırsatını kaçırmayın ve mutlaka kullanın.Biliyorsunuz ki efsane cuma kampanyası herkesin beklediği bir indirim zamanıdır.
• Bu dönemde sizler rakiplerinizden önce, indirimlerinizi müşterilerinize bildirebilirsiniz.
•Müşterilerinize, kampanyalarınız ve indirimlerinizle alakalı bilgi verip eticaret sitenize yönlendirme sağlayabilirsiniz.
E-posta
Sms
Web Push
Mobil Push
Doğrulama
Segm Kredi
Listenizdeki gönderim yapacağınız müşterilerinizi aşağıdaki parametreler ile
filtreleyebilrisiniz
• Son Giriş Tarihine Göre Filtreleme
• Etiketlere göre
• Şehirlere göre
• ePosta Adresine Göre
• Cinsiyet
• Dil (Türkçe, İngilizce gibi)
Listenizdeki gönderim yapacağınız müşterilerinizi aşağıdaki parametreler ile
filtreleyebilrisiniz
• Son Giriş Tarihine Göre Filtreleme
• Etiketlere göre
• Şehirlere göre
• ePosta Adresine Göre
• Cinsiyet
• Dil (Türkçe, İngilizce gibi)
Listeniz ve şablonunuz hazır. Gönderim yapacağınız kişilere göre de
filtrelediniz. Şİmdiki karar gönderim zamanlaması. Aşağıdaki parametrelere göre,
gönderim zamanını belirleyin ve kaydedin. Gerisini bize bırakın:
• Saat
• Haftanın Günleri
• Takvim Günleri (Numara)
• Ay
• Yıl
Entegrasyon Tsoft E Ticaret Entegrasyonu Türkiye’nin Lider E-Ticaret Altyapı Sağlayıcısı… Entegrasyon Shopify Dünyanın Lider E-Ticaret Altyapı Sağlayıcısı…
Hemen bizimle iletişime geçin, sizi çok uygun şartlarla, firmanıza özel eTicaret ile tanıştıralım…
